Οι απαντήσεις που ψάχνει η ομάδα σας, σε ένα σημείο
Ο βοηθός διαβάζει το CRM, το site και τις διαδικασίες της εταιρείας και απαντά σε απλά ελληνικά. Ο νέος υπάλληλος δεν χρειάζεται να ρωτά συνέχεια τον διπλανό.
Πώς εκδίδουμε απόδειξη για προκαταβολή;
Τι μπορεί να ρωτήσει η ομάδα
Κρατήσεις και πελάτες
«Τι υπόλοιπο έχει η κράτηση LA-24501;», «Πού έχει ταξιδέψει ξανά η κυρία Παπαδοπούλου;»
Πακέτα και συνεργάτες
«Τι έχουμε για Βιέννη τον Μάρτιο κάτω από 500 €;» Ψάχνει στα δικά σας πακέτα και στους συνεργάτες.
Διαδικασίες
Αεροπορικά, ακτοπλοϊκά, παράπονα, τηλέφωνο. Απαντά από τον οδηγό που φτιάχνουμε μαζί σας και αναφέρει από πού πήρε την απάντηση.
Email προς πελάτες
Ετοιμάζει το κείμενο, αλλά δεν το στέλνει ποτέ μόνος του. Το ελέγχει και το στέλνει ο εργαζόμενος.
Ασφάλεια και ρόλοι
Κάθε εργαζόμενος έχει δικό του λογαριασμό. Ο υπεύθυνος ορίζει τι βλέπει ο καθένας. Οι διευθυντές μπαίνουν με επαλήθευση δύο βημάτων. Οι συνομιλίες σβήνονται αυτόματα μετά από 90 ημέρες. Τα στοιχεία του CRM διαβάζονται τη στιγμή της ερώτησης και δεν αποθηκεύονται.
Ο βοηθός πουλιέται και ξεχωριστά, σε κάθε επιχείρηση με πρόγραμμα πελατών ή παραγγελιών: λογιστικά γραφεία, ιατρεία, καταστήματα.